Из чего складывается сумма доставки и почему мастера не любят наложенный платеж — самые четкие ответы о наболевшем

Михаил 6 ноября 2018

Из ЯРМАРКИ МАСТЕРОВ о доставке

ВОТ ССЫЛКА

Перепечатано с ссылкой на статью

1. Разве стоимость почтовой доставки не должна равняться почтовому тарифу?

Нет, не должна. Стоимость почтовой доставки может складываться из множества факторов, как то:

почтовый тариф — не обсуждаемо, ибо, «что выросло, то выросло»;
упаковка (коробка, пакет и др.) — без которой отправление не справится с обеими российскими бедами — дураками и дорогами;
полиэтиленовые пакеты — на случай «всемирного потопа» на пути следования;
наполнитель (пупырка, пенопласт, бумага, картон, распорки и пр.) и другие вспомогательные материалы (скотч, клей, скобы, скрепки, гвозди, саморезы) — для защиты от танцующих слонов (они точно водятся на нашей почте); времени на упаковку — те, кто хоть раз собирал в дорогу большую картину в багете, меня поймут; те, кто отправлял почтой большую картину под стеклом, наверное, умерли от разрыва сердца прежде, чем посылка дошла до адресата;
проезд (билет на маршрутку, бензин для авто, овес для Росинанта, аренда чартерного рейса) — «не каждая птица долетит…», не каждый мастер пешком по бездорожью и распутице доберется до почты (марафонские достижения наших рукодельников еще далеки от олимпийских стандартов);
время, потраченное на дорогу к почтовому отделению — это тоже не везде пятиминутная прогулка, а время, как известно, — деньги;
время, проведенное в очереди к заветному окошку — многим, конечно, удается и в этом случае заняться чем-нибудь полезным, но справедливости ради, книжку в сто раз приятнее читать в уютном домашнем кресле, а значит мастер тут не столько литературой наслаждается, сколько работает, а любой труд должен быть оплачен;
труд помощников (курьеров, упаковщиков, носильщиков, водителей) — обойтись своими силами может помешать специфика товара (вес, размер) или большое количество заказов;
страховка — на этом пункте можно сэкономить, только если мастер готов возмещать покупателю убытки в случае форс-мажора (утери, кражи, повреждения);
амортизация — обуви, одежды, нервов, мозгов (шутка);
моральный ущерб от осознания того, что все в жизни «суета сует» и места для высокого искусства остается не так уж много (грустная шутка).

2. Выходит, мастер может выставлять цену за доставку почтой больше, чем указано в почтовой квитанции?

Может, так как для отправки посылки нужно не только почтовое отделение, но и многое из перечисленного выше. А покупатель всегда может отказаться от сделки, если какой-либо из пунктов ему не нравится.

3. А если в чеке сумма окажется больше названной мастером, должен ли покупатель доплатить за доставку?

Только, если это было обговорено до принятия покупки. Многие хендмейдеры, у которых посылки более или менее одинаковы по весу, размеру и виду почтовой услуги, называют приблизительную усредненную цену. Таким образом, для обеих сторон и переплата, и недостача оказываются несущественными. При этом отправитель скорее всего по итогам нескольких продаж выйдет в ноль, ну а получатель сыграет в лотерею: повезет — выиграет рублей десять (мелочь, а приятно), нет — невелика потеря.

4. Почему некоторые мастера после отправки возвращают разницу между предоплатой и почтовым чеком покупателю, а некоторые нет?

Потому, что первые включают часть расходов на упаковку и отправку в стоимость товаров, а вторые — нет. И те, и другие — в своем праве. Но и покупатель вправе знать, что нет на свете ничего бесплатного и все, что ему «подарили» он на самом деле уже оплатил, только из другого кармана. К тому же некоторые мастера небезосновательно считают, что увеличение вдвое количества платежей и переписки может оказаться весьма утомительным, чреватым оплошностями и предпочитают «не множить сущности без необходимости».

5. Есть мастера, доставка у которых копеечная, и цены у них такие, что явно не включают доставку — так как же они достигают этого?

Честно? Не знаю. Но есть несколько версий:

рукоделие для такого мастера — хобби, и заработок ему не важен, потому что и он сам, и его «бизнес» существуют за счет других источников (папа — миллионер, богатый спонсор, другая работа, пенсия, рента и др.);
мастер — новичок и работает себе в убыток, в надежде, что «сегодня я работаю на свое имя, завтра имя будет работать на меня»
Оба способа имеют право на жизнь, но ожидать, что их выберут многие мастера, не стоит. В самом начале хендмейдерского пути, когда каждая продажа воспринимается как необыкновенный подарок судьбы, можно, конечно, под влиянием эндорфинов в придачу к покупке отписать долгожданному заказчику и собственную квартиру, однако если рукоделие не только средство самовыражения и хобби, но и способ заработка, и профессия, то и к любым расчетам нужно подходить профессионально — скрупулезно, точно, справедливо (по отношению к себе в том числе).

6. Почему не у всех мастеров сразу (в правилах, на странице товара) можно увидеть стоимость доставки?

Мастер заранее не может знать, в какой точке планеты найдется очередной любитель хендмейда. А если еще и товары сильно разнятся по весу и размеру, то, указывая цену заранее, можно очень легко последние штаны проторговать. В этом случае приходится для каждого заказа высчитывать стоимость доставки отдельно.

7. Почему мастер включает расходы на поездку до почты в сумму доставки?

Потому что посылка сама в почтовое отделение не телепортируется, а у мастера всего две ноги (не всегда здоровые), одна жизнь и куча дел.

8. Если мастер решит ездить к почтовому отделению на такси, покупатель должен платить и за это?

Да, если он хочет покупать именно у этого мастера. Если хендмейдер настолько эксклюзивен и неповторим, то, возможно, что в скором времени он забьет в расходы покупку и содержание Lamborghini. Но у покупателя всегда есть выбор — соглашаться или поискать того, кто не менее талантлив, но пока не столь популярен.

9. Почему мастер крохоборничает и включает в стоимость доставки всякие мелочи вроде нескольких сантиметров скотча, одного-единственного пакетика?

Потому что мастер все это «богатство» не украл, не нашел на помойке, а купил. В интересах заказчика, чтобы он и впредь поступал именно так, ведь от этого зависит надежность упаковки, а, следовательно, сохранность товара.

10. Но если мастер так успешен, у него много продаж, неужели он не может просто подарить эти 10-50-100 рублей покупателю?

Наверное, может, но за счет чего? Экономя на надежности упаковки? Снижая качество работ? День и ночь вкалывая за гроши? Отбирая кусок хлеба у собственного ребенка? Грабя банки в свободное от рукоделия время?

11. Но можно же включить стоимость доставки в цену товара?

Можно, но обрадуется ли тот, кто забирает товар самовывозом, если ему придется заплатить за услуги почты, которыми он не воспользовался?

12. Стоимость доставки может превышать стоимость самого заказа?

Может. И еще как! Если мне нужны именно эти три «перламутровые пуговицы, то кому же еще оплачивать их путешествие из Владивостока в Москву? Собственно, ни для кого не новость, что «за морем телушка — полушка, да рубль перевоз» и дистанционная покупка некоторых вещей (дешевых, например, или очень габаритных, тяжелых) может быть очень накладна.

13. Почему некоторые мастера устанавливают так называемые «почтовые дни», а не отправляют посылку сразу после получения денег?

Чаще всего это сделано именно для того, чтобы меньше тратить времени и денег на почту, а значит доставка покупателю обойдется дешевле. Ну, и мастер же не только отправлятель посылок — в его жизни и работе наверняка есть множество вещей, которые тоже требуют времени и внимания.

14. Почему мастер отказывается отправлять заказ обычной бандеролью?

Потому, что правилами Почты России товарные вложения запрещено отправлять обычной бандеролью, она предназначена только для бумажной корреспонденции и печатных изданий.

15. Но маленькую вещь можно же замаскировать под толстое письмо, например?

Можно. Но не каждый мастер на голубом глазу сумеет соврать на вопрос оператора о составе отправления. А мастера обычно не берутся за то, чего не умеют.

16. Мастер хочет отправить заказ 1-м классом. Зачем мне это?

Отправления 1-го класса перевозят в пластиковых контейнерах, отдельно от остальных посылок, что, по идее, должно способствовать их сохранности. И хотя тут все-таки стопроцентной гарантии нет, по собственному опыту могу сказать, что приходящие ко мне желтые коробки выглядят менее «усталыми». Если вес отправления невелик, то пересылка 1-м классом может оказаться даже выгоднее, чем простая посылка. И еще один бонус: в некоторых городах отправления 1-го класса приносят на дом бесплатно.

17. Почему некоторые мастера настаивают на полной оценке стоимости посылки, ведь это делает доставку дороже и невыгоднее для покупателя?

Дороже. Но выгоднее ли покупателю потерять всю сумму заказа в случае, если в пути посылка будет утеряна/украдена/повреждена?

18. А почему же тогда немалое количество мастеров отправляет заказы вообще без оценки?

Часто об этом просят покупатели и мастера идут им навстречу. Если же хендмейдер сам принимает такое решение, то делает это обычно в том случае, когда работа не очень дорогая, не слишком долгая в изготовлении. В случае форс-мажора (которые, надо признаться, происходят не так часто) мастер возмещает ущерб покупателю (новой работой или деньгами) из собственного «страхового фонда».

19. Если посылка пропала на почте, должен ли мастер вернуть покупателю деньги?

Да, если покупателем была оплачена страховка на полную стоимость вложения или отправитель по собственной инициативе ее не оплачивал/оплачивал частично. Также, если есть такая техническая возможность, то обычно с мастером можно договориться об изготовлении повтора утраченной вещи. Если покупатель сам не захотел тратиться на полную оценку и был предупрежден о возможных рисках, то, по справедливости, и мастер ему ничего не должен. Однако, рукодельники нередко и тут идут покупателю навстречу. Но это только при «взаимном непротивлении сторон».

20. Почему мастера так не любят наложенный платеж?

Потому, что им, видимо, уже встречались люди, у которых движения пальцев по клавиатуре компьютера хаотичны и плохо контролируемы головным мозгом. Такие забывчивые/недобросовестные/ветреные/внезапно поиздержавшиеся, с позволения сказать, «покупатели» имеют свойство заказывать много и активно, но забирать собираются далеко не все. А мастер, вместо денег, спустя полтора-два месяца имеет на руках: потраченное время, вынутые из оборота деньги и товар, два чека за путешествие посылки «туда» и «обратно» + затраты на упаковку, страховку и прочие «удовольствия». Расходы — налицо, а работа не продана. Крупные интернет-магазины такие расходы «проглатывают» достаточно легко за счет больших объемов продаж, но для того, кто зарабатывает своими руками, такие убытки слишком велики. Добросовестные покупатели ценят наложенный платеж за возможность платить не сразу (за время, пока заветная коробочка добирается до пункта назначения, можно успеть получить зарплату, наследство, нобелевскую премию, убить старушку-процентщицу). Однако совершенно не учитывают, что при этом переплачивают. И от недобросовестных продавцов наложенный платеж — плохая защита, так как выяснить, на каком этапе доставки китайская ваза эпохи Мин (по описи — «белая ваза в синий цветочек, б/у») превратилась в фаянс с современных шанхайских развалов, получится, видимо, только в суде.

От души желаю:

мастерам — творческих свершений и успешных продаж,

покупателям — удачных покупок,

всем нам — взаимопонимания! "

Читать далее →

Вакансия для мужчины на склад

Михаил 23 января 2018

Компании требуется сотрудник на склад.

Мужчины старше 50 лет приветствуются.

Все подробности по телефону 8 (977) 531-5125

Читать далее →

График работы в новогодние праздники

Михаил 3 января 2018

С 31.12.2017 по 08.01.2018 мы не работаем. Заявки принимаются и будут обработаны после праздников. С Новым годом!

Читать далее →

Работа 4, 5, 6 ноября 2017 года

Михаил 1 ноября 2017

Уважаемые Партнеры и Клиенты! 4,5 и 6 ноября-выходные дни. Курьерская доставка и работа клиентского отдела в эти дни не осуществляются. Выдача заказов через ПВЗ 4,5 и 6 ноября осуществляется по индивидуальному графику, который будет отправлен Вам по электронной почте.

3 ноября - предпраздничный день. Работам до 16-00

Читать далее →

Письмо о повышении цен в Китае

Михаил 9 октября 2017

С 2016 года правительство КНР качественно изменило условия контроля и работы с загрязнением окружающей среды в части ужесточения требований к производству.

Фактически промышленным предприятиям было поставлено жесткое условие - установить очистные сооружения. Проверки осуществляют государственные комиссии, которые закрывают предприятия до устранения нарушений.

Большинство мелких фабрик, производящих дешевую продукцию закрываются, потому как у них нет возможности установить дорогостоящее очистное оборудование. С начала 2017 года только в провинции Нингбо было закрыто свыше 12000 фабрик и заводов.

В результате уже сейчас в Китае значительно подорожало сырье. Алюминий более 15%, пластик - 16%, картон - 33%. Что неизбежно приводит к росту отпускных цен на конечный продукт.

С учетом логистики заказов товара в Китае, уже с ноября 2017 года на склады нашей компании будут поступать товары с новыми более высокими ценами. Рост цен 5-15% в ближайшей перспективе неизбежен.

В октябре цены останутся на прежнем уровне.

Спасибо!

Читать далее →

Опасно ли платить за товар в интернет-магазине банковской картой

Михаил 8 октября 2017

Вам предложили сделать предоплату за товар банковской картой и потом ждать доставку Почтой России или курьером. Получу ли я свой заказ?

Не воспользуются ли мошенники данными с банковской карты, чтобы списать с карты таким трудом заработанные деньги?

Средства массовой информации, телевидение поднимали такие вопросы, да и в интернет есть много случаев мошенничества.

Давайте разберемся по существу и на живом примере нашей компании.

В первую очередь хочется вспомнить известные китайские сайты, которые предлагают приобрести товары у китайских производителей напрямую.

И люди платят, количество сделок идет на миллионы. А ведь платят вперед и ждут 20-40 дней свой заказ. И не страшно. Почему?

Потому что гарантом сделки является посредник, тот самый китайский сайт. Который сам проверяет надежность поставщика товара и перечисляет ему деньги только после подтверждения получения товара.

Кто в России может служить таким гарантом. Банк.

Тот самый банк, который предоставляет услугу перевода денег по банковской карте. В нашем случае это Тинькофф-Банк, сейчас подключаем такую же услугу от Сбербанка.

Услуга называется эквайринг и предоставляется только компаниям и индивидуальным предпринимателям. Это важно и вот почему. Объясним чуть позже.

Сначала вернемся к сайту интернет-магазина. На сайте обязательно должна присутствовать контактная информация о владельце. Банк проверяет это в первую очередь, как и сам сайт на чистоту.

Информация о компании присутствует не только на сайте. ЕЕ можно найти в открытом доступе в интернете, проверить. Банк же в свою очередь запрашивает все необходимые юридические документы, чтобы полностью проверить информацию о нас.

А вот если в разделе контактная информация стоит только телефон, да еще начинающийся 8 800-, то это подозрительно. И стоит задуматься.

На сайте также есть физический адрес, который то же проверяется банком.

И еще такой маленький нюанс. ОПТ. Оптовая продажа. Чем это может быть полезно Вам? Не только низкими ценами. Главное здесь, что с нами работают другие компании и ИП. А тут уже другие суммы, и без доверия и надежности нам никак не обойтись.

Но что если контактная информация это фуфло, некие ООО «Рога и Копыта». Фирм много взяли и написали первую попавшуюся компанию на сайте.

Как здесь проверить?

Позвольте объяснить. У каждой банковской карты есть лимит на сумму списания денежных средств в день и за месяц. По умолчанию эта сумма ограничена 500 000 рублями. Но ее можно установить и 3 000 рублей в день и ноль.

Что можно сделать, чтобы проверить поставщика товара.

Делаем заказ на сайте, ставим оплату по банковской карте и выставляем лимит списания денег в день 0. Платим. Платеж естественно не проходит. Но операция все равно фиксируется. Запрашиваем историю операций за день в онлайн-кабинете и смотрим кому хотели отправить платеж.

Если стоит название компании, соответствующее контактной информации, то можно верить. А если Вася Пупкин, то стоит задуматься.

Далее меняем лимит операций на нужный Вам и делаем повторный платеж.

Функция лимита на ежедневные списания денег может быть полезна и поездке, особенно за границу и при ежедневных покупках. Изучите это вопрос. Пригодится.

Продолжим проверку надежности оплаты.

При оплате банковской картой через интернет покупателя отправляют в закрытый кабинет Банка, предоставляющего услугу оплату. Безопасность кабинета гарантирует сам банк. И ни у кого больше нет доступа к нему.

Если же назначение платежа коммерческое, а получатель физическое лицо, то Банк сразу заподозрит сделку как операцию по отмыванию денег. И не только приостановит платеж, но заблокирует банковскую карту получателя. С этим сейчас очень строго.

Вы проверили поставщика и далее Вам решать стоит ли платить или нет.

Надеюсь информация будет чем-то Вам полезна.

Спасибо.

P.S. Почему мы просим сделать предоплату за товар перед отправкой Почтой России – это тема следующей статьи.

Читать далее →

Новости ПВЗ на 01.10.2017

Михаил 5 октября 2017

На Пунктах Выдачи Заказов произошли следующие изменения.

С 01.10.2017 г. открывается новый ПВЗ Домодедово 4 по адресу: Московская обл, г Домодедово, мкр Центральный, Привокзальная пл, д 7

С 01.10.2017 г. в ПВЗ Королев по адресу: Московская обл, г Королев, ул Горького, д 3А изменился номер павильона на №24

С 01.10.2017 г. добавляется новый ПВЗ шоссе Энтузиастов 2 по адресу: г Москва, Электродный проезд, д 14 стр 2

С 01.10.2017 г. ПВЗ Сергиев Посад переезжает по новому адресу: г. Сергиев Посад, пр.Красной Армии, д.234 к.1 и график работы пн-вс: 10-19

С 01.10.2017 г. включается новый ПВЗ Красноармейск по адресу: Московская обл, г Красноармейск, Северный мкр, д 17

С 02.10.2017 г. в ПВЗ Юго-западная 2 по адресу: г Москва, пр-кт Вернадского, д 86Б поменялся номер павильона выдачи на № 220

Изменения для входа в ПВЗ улица 1905 г. Вход находится в конце красного здания, черная дверь. Ориентир два флага над входом.

С 02.10.2017 г. ПВЗ Коломна 2 по адресу: Московская обл, г Коломна, ул Октябрьской революции, д 404, увеличивает график работы на час пн-пт: 09-18 сб: 09-15

Читать далее →

Новости ПВЗ 18.09

Михаил 22 сентября 2017

С 18.09.2017 г. прекращают свою работу

  1. ПВЗ Сокол по адресу: г Москва, ул Новопесчаная, д 19 к 1,
  2. ПВЗ Коломна по адресу: Московская обл, г Коломна, ул Зайцева, д 38,
  3. ПВЗ Ступино по адресу: г.Ступино - адрес ул.Горького,д.26, корп.Е .

Заказы которые находятся в ПВЗ будут выданы клиентам.

Читать далее →

Французские прически на длинные, короткие и средние волосы

Михаил 22 сентября 2017

Франция — известная законодательница моды. Чего стоят только модные показы в Париже, на которых представлены коллекции лучших дизайнеров в мире. Модные прически родом из этой страны не являются исключением из правил парижского стиля — их носят голливудские звезды, певицы и другие знаменитости.

Мы расскажем поподробнее о самых лучших и стильных вариациях.

Французские прически на короткие волосы

Объем треугольника

Укладка, имеющая объем в форме треугольника, поставленного на землю вершиной: сначала придается объем у корней, а затем он поднимается с помощью расчески. Главная изюминка — растрепанность — создается за счет того, что зачесанные локоны моделируются пальцами. Создание зачеса назад выполняется с помощью фена и круглой щетки.

Гладкая короткая стрижка

Стрижка «под мальчика» будет стильно выглядеть, если обыграть ее максимально правильно. Французская вариация короткой стрижки подразумевает создание миловидного и женственного образа. Прическа имеет оригинальный гладкий рельеф — пряди словно обволакивают лицо. Окраска прядей асимметрично выделяет форму стрижки: у корней цвет более глубокий, а ближе к самым коротким прядям он становится ярким и интенсивным.

Роскошная мятежница

Это — образ бунтарки или панк-звезды. Усиление объема у корней выполнено посредством гофрирования, гарантирующего долговечную фиксацию прически. Объем специально расположен на одной части головы, что придает образу еще больше бунтарских ноток. По всей длине волосы выпрямляются, а затем произвольно укладываются.

Французские прически на средние волосы

Суперобъемный брашинг

Популярная прическа 70-х годов — знаменитый мега-брашинг. Локоны волос, которым предан максимальный объем, лежат уступами. Эффект окрашивания балаяж — той самой техники окрашивания, в которой осветляются отдельные пряди для создания контраста, — усиливается благодаря имитированию натурального выгорания волос. Такая укладка — настоящий шик.

Элегантная укладка

Никогда не выходит из моды французская прическа с завернутой укладкой волос с одной стороны головы — эта роскошь стала популярна благодаря голливудским актрисам 1950-60-ых годов. Отдельно осветленные пряди подчеркивают объем спереди и выделяют локоны, а цвет словно следует за ними, завитыми один за другим. Современный вариант этой прически обладает оригинальным и стильным нюансом — это локоны бэби-хэйр, созданные с помощью специального увлажняющего бальзама.

Дикое каре

Стрижка с ковбойским характером — горячий хит 80-х — вернулась в список модных трендов. Но сегодня ее версия более женственна: игра каскадов добавляет образу невероятной изысканности. Способ создания боевой укладки прост — она создается с помощью текстурирующего спрея и естественной сушки.

Французские прически на длинные волосы

Голливудский каскад

Роскошные локоны, уложенные волнами, глубокий гламурный цвет с отблеском золота, добавление искусственных прядей для максимального объема — вот рецепт голливудского шика. Прямой пробор посередине, специальная сушка феном, и вы — настоящая кинозвезда.

Шикарный блеск

Знаменитый режиссер Альфред Хичкок — создатель подобных образов с максимально гладкой и блестящей прической. Укладка обрабатывается формирующим гелем по мокрой шевелюре..Важная деталь — четко обозначенный посередине пробор. Сбоку укладка округлая, выделяющаяся на фоне всей прически. Пряди завиты с эффектом «каракуль» — они придают образу шарм. Бэби-хейр, выбивающиеся из строгой концепции всей укладки, создают завлекающую изюминку.

Статья взята с сайта vikistars.com

Спасибо

Читать далее →

Изменения на ПВЗ 12.09

Михаил 12 сентября 2017

С 11.09.2017 г. ПВЗ Лубянка по адресу: г Москва, Лучников пер, д 4 стр 2 меняется номер офиса выдачи заказов на № 37

С 08.09.2017 г. включились новые ПВЗ Рассказовка по адресу: г Москва, ул Корнея Чуковского, д 5 и ПВЗ Апрелевка по адресу: Московская обл, Наро-Фоминский р-н, г Апрелевка, ул Августовская, д 1А .

С 11.09.2017 г. прекращают свою работу ПВЗ Серпухов 3 и ПВЗ Домодедово 2

С 11.09.2017 г. подключены новые ПВЗ Первомайская 2 по адресу: г Москва, Измайловский б-р, д 43; ПВЗ Славянский бульвар по адресу: Москва г, Герасима Курина ул, дом № 14, корпус 1Б

С 12.09.2017 г. Подключился новый ПВЗ Химки 3 по адресу: Московская обл, Химки г, Спартаковская ул, дом № 11

Читать далее →